Autoavaliação: Comunicação

Existem diferentes tipos de barreiras à comunicação.

Estas são os mais comuns:

• Insatisfação ou desinteresse pelo trabalho
• Incapacidade de ouvir os outros
• Falta de transparência e confiança
• Estilos de comunicação (quando são diferentes)
• Conflitos no local de trabalho
• Diferenças culturais e linguísticas

A comunicação verbal é a utilização de palavras para partilhar informações com outras pessoas. Por conseguinte, pode incluir tanto a comunicação oral como a escrita. No entanto, muitas pessoas utilizam o termo para descrever apenas a comunicação falada. O elemento verbal da comunicação tem a ver com as palavras que se escolhem e com a forma como são ouvidas e interpretadas. A comunicação verbal requer, portanto, um orador (ou escritor) para transmitir a mensagem e um ouvinte (ou leitor) para dar sentido à mensagem. Este tipo de comunicação aborda ambas as partes do processo.

Tal como a comunicação não-verbal em geral, estes enviam mensagens importantes ao seu público, por exemplo, sobre o seu nível de interesse e empenho, ou se está nervoso/a com a reação do público.

Algumas das regras para uma boa comunicação em linha são

1. Ser respeitoso/a
2. Ter em atenção a linguagem forte, as maiúsculas e os pontos de exclamação.
3. Ter cuidado com o humor e o sarcasmo.
4. A gramática e a ortografia são importantes.
5. Cite as suas fontes.
6. Não publique nem partilhe (mesmo em privado) material inapropriado.
7. Seja indulgente.

Princípios da comunicação não-verbal:

• A cultura, a idade, o género e a localização geográfica são fundamentais.
• Ponha as coisas em contexto.
• Procure uma combinação de sinais.
• A incongruência pode significar muitas coisas.
• Confie na sua intuição.